POLÍTICA DE ENVÍO Y LOGÍSTICA DE ENTREGA

Políticas de Envío y Logística de Entrega

Las presentes políticas regulan el despacho, transporte y entrega de todos los productos y equipos adquiridos dentro de la República Mexicana. Aplican tanto para envíos consolidables vía paquetería como para entregas de logística propia.

1. Modalidades de Envío y Tiempos de Entrega

•Accesorios y Productos Pequeños (Hebillas, fierros marcadores, accesorios de vestir): Se envían vía paquetería express o estándar (FedEx, DHL). Tiempos de entrega: Express (1 a 2 días hábiles) / Estándar (3 a 6 días hábiles).

•Equipos Medianos y Maquinaria Agropecuaria (Básculas estándar, prensas): Se envían emplayados/paletizados vía Paquetexpress o Castores. Tiempo estimado: 3 a 7 días hábiles según la zona geográfica.

•Equipos Especiales y Entrega Directa (Remolques ganaderos, plantas de alimentos, básculas con remolque, baños de aspersión): Debido a sus dimensiones y peso, estos equipos son trasladados e instalados directamente por personal especializado de nuestra empresa. La fecha y hora de entrega se coordinarán directamente con el cliente tras la confirmación de la compra.

2. Costos de Envío

•Los precios publicados en el catálogo NO incluyen costo de envío, salvo promociones explícitamente señaladas.

•Envíos Estándar y Express: Se calculan según el peso volumétrico o peso real (el que sea mayor), partiendo desde $200.00 MXN hasta $20,000.00 MXN + IVA.

•Logística Pesada y Entregas Directas: Sujetos a cotización manual considerando distancia kilometrada, casetas y accesibilidad de la ruta.

3. Condiciones de Entrega y Recepción por Parte del Cliente

Dirección y Entregas en Ocurre: Debido a los convenios establecidos con las empresas de mensajería (Castores, FedEx, DHL), todos los envíos gestionados por estas plataformas se entregarán exclusivamente bajo la modalidad Ocurre en la sucursal de la paquetería más cercana al cliente. El cliente será responsable de trasladar la mercancía desde la sucursal hasta su domicilio o destino final.

Entregas Directas de la Marca: (Fincas, Ranchos o Parcelas): Para los equipos especiales trasladados e instalados por personal directo de nuestra empresa (tales como remolques, plantas de alimentos o básculas con remolque), el cliente es responsable de contar con la infraestructura y equipo necesario para la descarga (montacargas, rampa o personal adicional).

Tiempos de Espera y Maniobra: El personal de entrega otorga un tiempo máximo de espera de 30 minutos para iniciar la maniobra de descarga una vez en el lugar fijado. Superado este tiempo, el flete se considerará no entregado por causas imputables al cliente y se cobrarán gastos de reexpedición o un segundo flete.

•Gastos Adicionales: Direcciones erróneas, inaccesibles o intentos fallidos de entrega por falta de personal en el domicilio generarán cargos por reexpedición o segundo flete a cuenta del cliente.

4. Protocolo de Inspección, Seguro y Reclamaciones

•Seguro de Transporte: Todos nuestros envíos viajan protegidos contra robo o pérdida total durante el trayecto.

•Inspección Física al Recibir:

Si el empaque presenta maltrato (caja abierta, roturas, emplaye violado o golpes), el cliente debe hacer una anotación clara en el manifiesto o guía del transportista antes de firmar de conformidad.Si el empaque o equipo presenta daños severos, el cliente debe rechazar la entrega y notificar de inmediato a la empresa.

•Plazo de Reporte:

Daños visibles o faltantes: Cuenta con un plazo máximo e improrrogable de 24 horas a partir de la firma de recepción para enviar evidencia fotográfica (empaque, guía y producto) a nuestro canal de atención al cliente. Transcurrido este periodo, se asume la entrega a satisfacción y no procederán reclamaciones posteriores.

La imagen que dice politicas por deboluciones parece ser únicamente una portada/título separado; no la integré como parte del cuerpo porque no contiene cláusulas.